Arcadius
Arcadius

Customer Care Assistant - Part-time

New!

Your function

Als customer care assistant kom je terecht in een zeer gevarieerde functie met veel aandacht voor administratie en klantenservice.

Je werkt samen met je andere collega's verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantgerelateerde taken binnen het bedrijf.

Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de klanten met betrekking tot openstaande betalingen, bestellingen, enz.

Klantenservice gerelateerde taken

Telefoon afhandeling

  • Beantwoorden van inkomende telefoontjes en deze behandelen in functie van het type oproep
  • Order treatment: bestellingen beheren die door klanten aan de telefoon worden doorgegeven
  • Oproepen doorverbinden naar collega's in geval van specifieke verzoeken
  • Follow-up track & trace klantzendingen, afleveringsproblemen behandelen, ...
  • Follow-up klantbetalingen, behandeling van creditcardbetalingen, contact opnemen met klanten in geval van openstaande facturen, ...

Office-gerelateerde taken

Zendingsfacturen beheren op basis van de software van de verzender

  • Zendingen voorbereiden op belastingen of geretourneerde goederen
  • Hulp aan finance-collega's (uit Frankrijk) met een deel van de boekhouding en klanteninformatie
  • Voorbereiding van opleidingen: mailings en trainingsbrochures voorbereiden voor de trainingen die door het bedrijf worden georganiseerd bij schoonheidsspecialisten

Deze lijst is niet beperkt.

Your profile

  • Je beschikt over een Bachelor in Office Management of gelijkaardig in ervaring
  • Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands, vlot in het Frans en goede kennis van het Engels
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Office pakket, vooral Excel, Word en Powerpoint
  • Je hebt een affiniteit met cijfers
  • Je bent assertief en durft slechte betalers te contacteren
  • Je bent diplomatisch, professioneel aan de telefoon en klantvriendelijk

Our client

Onze klant is een prominente cosmeticafabrikant, die hoogstaande kwaliteitsproducten aanbiedt voor lichaams- en gezichtsverzorging, zonnebescherming, make-up enz. Zij verdelen hun producten exclusief via schoonheidssalons en danken hun marktleiderspositie vooral aan hun hoge kwaliteitsnormen en professionele service instelling. Het kantoor te Evere, verantwoordelijk voor de Benelux markt, is op zoek naar een part-time Customer Service Assistant.

Our client offers

  • Een zeer afwisselende functie met een breed pakket aan verantwoordelijkheden
  • Een aangename werksfeer binnen een stabiel, internationaal bedrijf met een aantrekkelijk en kwalitatief product
  • Een deeltijds contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris en extra legale voordelen (maaltijdcheques van 8€, groepsverzekering en producten)
  • Werkuren 20 à 24u per week tussen 08u00 tot 16u30 met een pauze tussen 12u30 en 13u00

Location

Evere

Publication date

04-09-2019

Consultant

Wahiba Tehraoui
T: (0) 2 7097 263


Discuss your career options with us
Arcadius uses cookies to remember certain preferences and align jobs interests.