Customer Care Assistant (part time)

Als customer care assistant kom je terecht in een zeer gevarieerde functie met veel aandacht voor administratie en klantenservice.

Je werkt samen met je andere collega's verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantgerelateerde taken binnen het bedrijf.

Klantenservice gerelateerde taken

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en deze behandelen in functie van het type oproep
• Order treatment: bestellingen beheren die door klanten aan de telefoon worden doorgegeven
• Oproepen doorverbinden naar collega's in geval van specifieke verzoeken
• Follow-up track & trace klantzendingen, afleveringsproblemen behandelen, ...

Office & Administratief -gerelateerde taken

• Voorbereiding van opleidingen: mailings en trainingsbrochures voorbereiden voor de trainingen die door Maria Galland worden georganiseerd bij schoonheidsspecialisten
• Bezoekers op een professionele en beleefde manier verwelkomen
• Bereid de lunch, vergader- en trainingsruimtes voor en organiseer de catering
• Beheer en opvolging van nieuwe klantendossiers
• Dagelijks beheer van administratieve taken om de dossiers up-to-date te houden
• Opvolgen van distributielijsten van actuele promoties, promotiedagen & on-site trainingen
• Wekelijks bijwerken van de officiële prijslijst voor orderregistratie
• Up-to-date houden van adreslijsten van prospects/geïnteresseerde schoonheidsspecialisten
• Up-to-date houden van de voorraad kantoorbenodigdheden, bestellingen organiseren voor zowel het kantoor in Brussel als ons opleidingscentrum in Nederland
  

Deze lijst is niet beperkt.

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
• Je hebt vermogen om te multitasken en effectief met tijd om te gaan
• Je hebt goede computer- en databasekennis (kennis van SAP is een pluspunt)
• Je hebt een professionele kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Je bent pro-actief, assertief en een teamplayer

Maria Galland, is een prominente cosmeticafabrikant, die hoogstaande kwaliteitsproducten aanbiedt voor lichaams- en gelaatsverzorging, zonnebescherming, make-up enz. Zij verdelen hun producten exclusief via schoonheidssalons en danken hun marktleiderspositie vooral aan hun hoge kwaliteitsnormen en professionele service instelling.

Maria Galland biedt een vast contract aan en de mogelijkheid om deel uit te maken van een bedrijf dat de nadruk legt op persoonlijkheid, individualiteit, passie en diversiteit. Open communicatie, wederzijds respect en vertrouwen dragen zij hoog in het vaandel, alsook het streven naar het hoogste niveau van klanttevredenheid en voortdurend groeiend succes.

Het loonpakket ziet er als volgt uit:

• Contract voor onbepaalde duur in een 20 uur weekregime (ideaal van 8u tot 12u elke dag - bespreekbaar)
• Een verloning van 1.500€ (afhankelijk van ervaring en regime) & extralegale voordelen : maaltijdcheques van 8€/werkdag + groepsverzekering + 13e maand + transportvergoeding + laptop + maandelijks budget voor de aankoop van cosmeticaproducten van Maria Galland