Sa réponse à une annonce d’Arcadius il y a plusieurs années fut le début d’un parcours extraordinaire au sein d’Arcadius Outsourcing. Placée dans une multinationale américaine dans le secteur du healthcare, Joëlle a commencé comme support back-office où elle était responsable de la préparation et du suivi des commandes. Actuellement Joëlle est la site lead d’une équipe de 7 project consultants placés par Arcadius chez ce client. Joëlle raconte elle-même comment ce travail d’équipe externe dans une équipe interne se déroule.

Notre équipe Arcadius

En quelques années tout a pris de l’ampleur : la taille de l’entreprise, notre équipe et nos responsabilités. Travailler dans une équipe très internationale nous apporte un environnement très riche au niveau culturel. Notre langue commune est l’Anglais. Nous avons tous des expertises très différentes, mais tous ensembles nous faisons en sorte que ça fonctionne.  Faisant partie du département technique et offrant du support pour toute la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), nous travaillons dans une matière très complexe. Pendant une formation de 6 mois, nous acquérons une vision globale du travail ce qui permet une polyvalence. Chacun, ayant ses compétences propres, reçoit en plus une mission spécifique. En tant que site lead, Joëlle s’occupe aussi de la coordination de l’équipe des contractors d’Arcadius. Elle en est le coach et relie régulièrement avec Kristel, la CEO d’Arcadius.

“Outsourcing est une manière de travailler classique dans les grandes entreprises. Le sentiment d’appartenance dans notre équipe est très fort. En termes de cohésion d’équipe, l’entente est excellente.” dit Joëlle.

Un sentiment d’appartenance forte

Puisque nous travaillons au sein d’une entreprise américaine, notre équipe est soumise à des règles spécifiques pour consultants. Nous n’avons pas accès à toutes les informations et ne pouvons suivre les mêmes formations. Nous n’avons pas les mêmes avantages que nos collègues ayant un contrat avec l’entreprise même. Toutefois, le sentiment d’appartenance est très fort. En termes de cohésion d’équipe, l’entente est excellente. Nos collègues ne sont pas uniquement les consultants d’Arcadius placées dans d’autres entreprises; ce sont surtout les collègues de l’équipe avec qui on travaille tous les jours. Arcadius Outsourcing organise pour nous les formations nécessaires. Au moment de l’évaluation annuelle, nous discutons des perspectives d’évolution pour chaque employé avec Arcadius. Après, celles-ci sont discutées avec le client.

Une confiance profonde et un flow exceptionnel

Pour les aspects et questions techniques, nos personnes de contact sont nos collègues de l’entreprise. Joëlle prend en charge tout ce qui est lié à la qualité, la charge de travail ou les congés. En plus, elle est impliquée dans les évaluations des membres de l’équipe Arcadius sur place. Elle est en contact régulier avec Kristel. Tout suit son cours. Le flow va très bien. Joëlle se sent très soutenue par Arcadius. Aucune question ne reste sans réponse. Après tant d’années, Joëlle développe son autonomie et fait ses premiers pas dans le vrai coaching de l’équipe. Les excellents profils prévus par Arcadius permettront à continuer à grandir le team dans le futur.

Kristel, le maillon fort d’Arcadius Outsourcing

Joëlle tient à souligner que Kristel a pris une place très importante à ses yeux. Depuis que Joëlle est passée dans son rôle de site lead, Kristel communique avec elle vraiment d’égale à égale. Le respect et la valeur que Kristel lui donne, a boosté énormément sa confiance en soi et lui a fait beaucoup de bien à plusieurs reprises.

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